טפסים חיוניים
מדיניות פרטיות ועוגיות
עודכן לאחרונה: 01/09/2026
מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות והעוגיות של אתר איצטרובל – חוות אורנית (להלן: ״החווה״ או ״האתר״). האתר מציג מידע על החווה, על הסוסים ועל הפעילויות והשירותים שהיא מציעה, ומאפשר למבקרים ליצור קשר, לבקש מידע ולתאם השתתפות בפעילויות.
המדיניות מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר או בעת פנייה לחווה, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר וכיצד ניתן לפנות בנושא. השימוש באתר ושליחת פרטים באמצעותו כפופים למדיניות זו.
המדיניות אינה מחליפה הודעה פרטנית שתימסר בעת הרשמה לפעילות או בעת איסוף מידע נוסף, ככל שתימסר.
א. מי אחראי על המידע
בעלת השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר היא איצטרובל – חוות אורנית.
לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר שבסוף מסמך זה. פרטי רכז הנגישות אינם בהכרח פרטי הקשר לפניות בנושא פרטיות.
ב. איזה מידע עשוי להיאסף
המידע שייאסף תלוי באופן שבו משתמשים באתר ופונים לחווה. החווה עשויה לקבל מידע שהמשתמש מוסר באופן יזום, וכן מידע טכני שנאסף בעת הגלישה.
מידע שהמשתמש מוסר
בעת שליחת טופס, פנייה בדוא"ל או יצירת קשר באמצעי אחר, המשתמש עשוי למסור:
- שם פרטי ושם משפחה.
- מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
- תוכן הפנייה והפעילות שבה המשתמש מתעניין.
- פרטים הנדרשים לצורך בירור, תיאום או הרשמה.
- פרטים על משתתף בפעילות, אם הם נמסרים לצורך בדיקת התאמה או תיאום.
- מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור.
אם הפנייה נוגעת לקטין, החווה מבקשת שהורה או אפוטרופוס ימסור את הפרטים הנדרשים ויימנע ממסירת מידע אישי של קטין שאינו נחוץ לטיפול בפנייה.
לקראת פעילות מסוימת ייתכן שהחווה תבקש מידע נוסף, למשל גיל המשתתף, ניסיון קודם, פרטים הנחוצים לבטיחות או התאמות נדרשות. מידע כזה יתבקש רק ככל שהוא דרוש לבירור, לתיאום או לקיום הפעילות. מומלץ שלא למסור מידע רפואי או רגיש אלא אם התבקשתם לעשות זאת והוא רלוונטי להשתתפות.
מידע טכני ונתוני שימוש
בעת גלישה באתר, ייתכן שייאסף מידע טכני כגון:
- כתובת IP או מזהה מקוון אחר.
- סוג הדפדפן, המכשיר ומערכת ההפעלה.
- מועדי גלישה ומשך השימוש באתר.
- עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר.
- האתר או הקישור שמהם הגיע המשתמש, ככל שמידע זה זמין.
- נתונים הנאספים באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
היקף המידע שנאסף תלוי בהגדרות האתר, בהסכמות המשתמש ובהגדרות הדפדפן או המכשיר.
ג. מטרות השימוש במידע
החווה עשויה להשתמש במידע לצורך:
- מענה לפניות ומתן מידע על החווה ועל הפעילויות.
- תיאום ביקורים, רכיבה, פעילויות לילדים, מחנות, טיולי שטח ושירותים נוספים.
- טיפול בהרשמה, ככל שקיימת, וניהול הקשר עם המשתתפים או עם הוריהם.
- בירור פרטים הנדרשים לבדיקת התאמה לפעילות ולתכנון בטיחותי.
- שליחת עדכונים הנוגעים לפעילות שתואמה, לשינויים או להנחיות הגעה.
- ניהול ותיעוד פניות ושירות.
- תפעול האתר, תחזוקתו, אבטחתו וטיפול בתקלות.
- ניתוח השימוש באתר ושיפור התכנים, השירותים וחוויית המשתמש.
- מניעת שימוש לרעה באתר וטיפול בפניות או במחלוקות.
- עמידה בדרישות הדין או טיפול בהליך משפטי, אם נדרש.
החווה עשויה לשלוח מידע שיווקי או עדכונים על פעילויות עתידיות רק בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות. ניתן לבקש להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות אפשרות ההסרה שתופיע בהודעה, ככל שקיימת, או באמצעות פנייה לחווה.
ד. מסירת מידע ואי-מסירתו
מסירת מידע אישי נעשית מרצון, אולם ללא פרטים מסוימים ייתכן שהחווה לא תוכל להשיב לפנייה, לבדוק התאמה לפעילות או להשלים תיאום או הרשמה.
יש למסור מידע נכון ומדויק ולעדכן את החווה אם חל שינוי בפרטים שנמסרו. אין למסור פרטים של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה, ובפרט פרטים של קטין, אלא אם הדבר נדרש לצורך הטיפול בפנייה ונעשה בידי הורה או אפוטרופוס.
ה. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החווה אינה מוכרת מידע אישי. עם זאת, היא עשויה להסתייע בספקי שירות שמסייעים לה בתפעול האתר או בטיפול בפניות, למשל ספקי אחסון, תחזוקת אתר, אבטחה, דוא"ל, טפסים, ניהול לקוחות, אנליטיקה או פרסום.
ספקים אלה עשויים לעבד מידע בשם החווה ובהתאם למטרת השירות שהם מספקים. החווה תפעל, ככל הנדרש, כדי להגביל את הגישה למידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות הרלוונטי.
מידע עשוי להימסר גם אם הדבר נדרש לפי דין, לפי צו או דרישה של רשות מוסמכת, לצורך הגנה על זכויות החווה או אדם אחר, או במסגרת הליך משפטי.
חלק מספקי השירות עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. כאשר הדבר רלוונטי, העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות.
ו. כלי אנליטיקה, פרסום וטכנולוגיות מעקב
האתר עשוי להשתמש בכלי מדידה, אנליטיקה ופרסום של החווה או של צדדים שלישיים, כגון Google או Meta, אם כלים אלה מותקנים באתר. כלים אלה עשויים לאסוף מידע על השימוש באתר, נתוני מכשיר, מזהים מקוונים ופעולות שבוצעו בו, למטרות כגון מדידת תנועה, הערכת ביצועי פרסום, שיפור האתר והצגת מודעות רלוונטיות.
השימוש בפועל בכלים אלה תלוי בהטמעתם באתר ובהגדרות מנגנון ההסכמה. אין לראות באזכור של ספק או כלי במדיניות זו אישור לכך שהוא מופעל באתר בכל עת.
אם האתר כולל מנגנון לניהול הסכמות, המשתמש יוכל לבחור אם לאשר קטגוריות שאינן חיוניות ולעדכן את בחירתו בהמשך. ניתן גם לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, כמפורט להלן.
ז. Cookies וטכנולוגיות דומות
Cookies הם קובצי מידע קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר של המשתמש. האתר עשוי להשתמש בהם ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, שמירת העדפות, ניתוח שימוש ומדידת פרסום, בהתאם לכלים המותקנים בו.
אפשר לחלק את העוגיות, באופן כללי, לקטגוריות הבאות:
- עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעול האתר, לאבטחתו או להפעלת שירות שהתבקש על ידי המשתמש.
- עוגיות העדפה: עשויות לשמור בחירות או הגדרות כדי לשפר את חוויית השימוש.
- עוגיות אנליטיקה: עשויות לסייע להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר ולזהות תקלות או אזורים לשיפור.
- עוגיות פרסום: עשויות לשמש למדידת פרסום או להתאמת מודעות באתר או בשירותים אחרים.
הקטגוריות והעוגיות הפעילות בפועל עשויות להשתנות. אם מוצג באתר באנר הסכמה, ניתן להשתמש בו כדי לנהל את הבחירות לגבי עוגיות שאינן חיוניות. אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד חלק מהאתר.
ח. שמירת מידע ואבטחתו
החווה תשמור מידע למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לניהול הקשר עם הפונה, לתיעוד פניות ופעילויות, לעמידה בדרישות הדין ולהגנה על זכויותיה. תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע ולנסיבות.
החווה נוקטת אמצעים סבירים להגנה על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות מידע או של העברת מידע באמצעות האינטרנט.
ט. זכויות המשתמש
בהתאם לדין החל, ניתן לפנות לחווה בבקשה לעיין במידע אישי שמוחזק עליה או לבקש את תיקונו, ככל שהוא שגוי, חסר, לא ברור או לא מעודכן. ניתן גם לבקש את מחיקת המידע, במקרים שבהם קיימת זכות לכך לפי דין.
החווה תבחן כל בקשה בהתאם לדין ולנסיבות. לצורך טיפול בבקשה, ייתכן שתידרש בדיקה סבירה של זהות הפונה ושל סמכותו לפעול בשם אדם אחר.
י. קטינים
האתר עשוי לעסוק בפעילויות המיועדות לילדים, אך טופסי האתר אינם מיועדים לקטינים למסירת מידע ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס. הורה או אפוטרופוס שמוסר פרטים בשם קטין אחראי לוודא שהמידע נכון ורלוונטי לפנייה או לפעילות.
אם נודע לחווה שמידע של קטין נמסר באתר שלא באמצעות הורה או אפוטרופוס ושלא לצורך מתאים, ניתן לפנות אליה בבקשה לבדוק את הנושא.
יא. קישורים ושירותי צד שלישי
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים חיצוניים, כגון רשתות חברתיות, מפות או שירותי יצירת קשר. אתרים אלה מופעלים על ידי צדדים שלישיים וכפופים למדיניות הפרטיות שלהם. החווה אינה אחראית לאופן שבו הם אוספים מידע או משתמשים בו.
יב. שינויים במדיניות
החווה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, למשל בעקבות שינוי באתר, בשירותים, בטכנולוגיות או בדרישות הדין. הנוסח המעודכן יפורסם באתר ויצוין בו מועד העדכון האחרון.
יג. יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות או פניות בנוגע למדיניות זו ולמידע אישי, ניתן לפנות:
- שם העסק: איצטרובל – חוות אורנית
- טלפון: 052-2537657
- אימייל: ozshap100@gmail.com